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贴心服务，情暖车厢。近期，徐州公交暖心善举频频上演，驾驶员们用实际行动传递浓浓的社会温情，以最真挚的情感、最贴心的服务，持续守护乘客出行路。

暖心服务，获赠表扬信

近日，徐州公交集团收到了一封跨越365.2公里的表扬信。信中写道“公交司机对我又热情又耐心又主动”“徐州公交服务真的无比美好”，这不仅表达了对公交驾驶员的感谢，还高度赞扬了徐州公交服务为民的责任担当。

据了解，10月28日，河南乘客朱先生在前往特殊教育学校换乘公交车时迷路了，1路驾驶员王昕菲见状，热心地帮助朱先生拿行李，又告知怎样换乘，帮助他顺利地到达了特殊教育学校。为表感谢，朱先生手写了一封感谢信寄到了徐州公交集团，感谢信情真意切，满是对徐州公交驾驶员的赞扬。（柴华西部公交公司）

拾金不昧，乘客送锦旗

11月15日，乘客宋女士送来一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，对65路驾驶员赵鹏拾金不昧的善举表示感谢。据悉，11月11日晚，宋女士乘坐65路末班车时，不慎将手机遗落在公交车上。驾驶员赵鹏打扫车辆卫生时，发现了这部手机，并立即交到车队工作人员手中，车队工作人员通过手机联系上了失主宋女士。为表达感激之情，宋女士特意定制了这面锦旗，亲自送到驾驶员赵鹏手中，以表谢意。（吴海艳顺通巴士公司）

老年乘客出行，驾驶员暖心搀扶

11月15日上午，陆海平驾驶49路公交车行驶至市中心一处斑马线前时，一位腿脚不便的老人正缓慢地推着手推车准备过马路。虽然，此时的公交车已经停车礼让，但面对来往的车辆，老人迟迟犹豫，不敢前行。陆海平见状，迅速下车来到了老人的身边，小心翼翼地搀扶着老人过马路。老人通过马路后，不停地向陆海平道谢。陆海平叮嘱老人要注意安全后，便回到车上继续运营，留下一个温暖的背影。（王为东部公交公司）

徐州公交集团，赞7

爱心接力，服务温暖人心

11月18日，徐州高铁站雷锋服务站客服中心联系徐州汽车东站“爱心飞扬”总服务台，电话中说到有一位行动不方便的旅客从苏州北乘高铁到徐州，需要在汽车东站转乘丰县大巴车。汽车东站值班站长孙瑞了解情况后，立即召集爱心飞扬服务班成员李丹和潘宇前往高铁东出口进行爱心接力。经过和徐州高铁站雷锋服务站精准对接，徐州汽车东站爱心飞扬服务班成员成功接到该旅客，并为旅客提供了购票、安检、检票、乘车等一站式服务。（文：刘栋图：孙瑞站务公司）

爱心公交，暖心守护。徐州公交人用心坚守、热情服务，用一言一行描绘着公交为民底色，将温暖传递到彭城的每一个角落。

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【公交暖视角】公交暖心事，传递正能量